Calităţile unui manager eficient formează fundamentul succesului în orice organizaţie. Managerii de excepţie îmbină abilităţi tehnice, interpersonale și decizionale, creând un mediu de lucru productiv și pozitiv. Un manager eficient îmbină o multitudine de calităţi care îi permit să ghideze o echipă și o organizaţie spre succes. Aceste calităţi, de la comunicare eficientă și leadership, la adaptabilitate, gândire critică și abilităţi interpersonale, sunt esenţiale pentru a naviga prin provocările mediului de afaceri și pentru a conduce o echipă spre atingerea obiectivelor stabilite.
Componentele cheie ale managementului personalului
Managementul personalului este un termen general care cuprinde cinci componente cheie care pot construi o experiență antrenantă atrăgătoare pentru a optimiza și reține cele mai bune talente și a ajuta echipa să navigheze în siguranță prin mediul de lucru în continuă evoluție.
1. Creați o forță de muncă care creează un viitor mai prosper
Dacă managementul personalului ar fi un sistem liniar, ar începe cu achiziționarea de talente - baza construirii unor echipe eficiente. Cheia succesului este să cunoașteți scopul fiecărei echipe și a membrilor din interior. Când construiți echipe, este vital să utilizați instrumentele, strategiile și platformele potrivite, creând un brand angajator în care candidații să aibă încredere și doresc să lucreze. Odată ce ai îmbarcat persoana potrivită, următorul pas este antrenarea și ajutarea acesteia să evolueze. Investiția în dezvoltarea lor crește, de asemenea loialitatea și angajamentul noului salariat. Construirea de echipe reprezintă o direcție către succes și un plan operațional pentru un viitor mai prosper.
2. Înțelegeți prezentul și viitorul
Gestionarea eficientă a persoanelor implică înțelegerea persoanelor care alcătuiesc organizația - personalitățile, motivațiile și obiectivele personale și de carieră ale acestora. Empatia, ascultarea activă și abordarea în primul rând a oamenilor conduc la o înțelegere reciprocă mai profundă a indivizilor și colectivelor. Tehnica veche de „gestionare prin rătăcire” s-a schimbat de-a lungul anilor și, deși există modalități tehnologice de extragere a datelor, petrecerea timpului real cu oamenii duce întotdeauna la informații mai profunde și satisfacții viitoare.
3. Comunicați în mod asertiv pentru a vă conecta eficient
Munca în echipă este mai eficientă decât munca individuală, iar canalele de comunicare și feedback în echipă oferă un instrument util pentru a gestiona mai bine oamenii. Dacă comunicarea este relevantă pentru a gestiona modul în care oamenii se simt la locul de muncă și despre jobul lor, comunicarea este totodată un criteriu cheie pentru managementul eficient al oamenilor. Organizațiile de astăzi trebuie să se asigure că le oferă angajaților canalele de comunicare și feedback-ul potrivit pentru a-i încuraja să comunice des, eficient și fără probleme.
4. Colaborați mai inteligent, mai rapid și mai bine
Țineți pasul și utilizați tehnologia. Ține degetul pe puls și împărtășește echipei tale orice instrumente, metode și tehnici care le-ar putea ușura munca de zi cu zi. Cu gama largă de instrumente de colaborare disponibile pe piață astăzi, organizațiile și managerii știu că partajarea și delegarea conduc la cele mai bune rezultate. Pentru a adăuga valoare muncii și vieții angajaților, acestora trebuie să li se atribuie responsabilități pentru a intensifica și colabora eficient cu echipa. Lucrul cu ceilalți îi ajută pe angajați să-și dea seama de rolul pe care ei și alții îl joacă în sarcinile granulare și viziunea mai largă a organizației. Și nu uita, transformarea digitală te vă ajuta în a crea noi sau modifica procesele interne cu privire la management dar și pentru a satisface cerințele în schimbare ale afacerii și ale pieței.
5. Confruntați - îmbrățișați diferențele sănătoase
O echipă eficientă este o echipă echilibrată. Oamenii sunt diferiți și, pentru a da tonul respectului, loialității și angajamentului în cadrul organizației, managementul personalului trebuie să optimizeze aceste diferențe. Managerii buni se asigură că oamenii potriviți sunt la locul de muncă potrivit și că echipa este multidimensională. Vrei ca echipa ta să se provoace reciproc, să adauge valoare și să „confrunte” diferite opinii și perspective. Cu diversitatea într-o generație, în gândire, preferințe de lucru și acțiuni, oamenii percep lucrurile diferit și se implică în probleme de diversitate. Rezolvarea și dizolvarea conflictelor este o parte integrantă a managementului oamenilor, deoarece aceștia pot duce fie la negativitate, fie pot consolida echipa.
Abilități esențiale de gestionare a personalului
Există abilități vitale pentru gestionarea eficientă a oamenilor pe care se pare că le preluăm relativ ușor.
1. Comunicare eficientă
O bună comunicare cuprinde o gamă largă de abilități, inclusiv: capacitatea de a se înțelege cu ceilalți; capacitatea de a-i convinge pe ceilalți; abilitatea de a-i determina pe ceilalți să vă asculte ideile; claritatea a ceea ce spuneți, deoarece timpul este limitat, iar prezența copleșitoare a dispozitivelor mobile în societatea noastră necesită o comunicare constantă. Managerii buni vor fi foarte clari în comunicarea mesajului lor și se vor asigura că toți angajații înțeleg.
2. Răbdarea
Răbdarea este una dintre acele abilități pe care toată lumea crede că le are până bine până nu. Unii se nasc cu mai multă răbdare decât alții, dar asta nu înseamnă că nu-ți poți dezvolta capacitatea de a păstra calmul într-o situație stresantă. Când simțiți că totul merge în jos și va pierdeți controlul - încercați următorul exercițiu: închideți ochii și respirați adânc. Numărați încet până la 10 în cap. Această tehnică simplă vă va ajuta să rămâneți răbdători și calmi în cele mai dificile circumstanțe.
3. Flexibilitatea și capacitatea de adaptare
Flexibilitatea și capacitatea adaptare la circumstanțe noi - înseamnă a înțelege și a accepta că există adesea mai multe moduri de a finaliza o sarcină. Doar pentru că un membru al echipei alege să rezolve o problemă diferit de ceea ce ați avea, nu înseamnă că abordarea este greșită. Poate exista o modalitate mai eficientă de a face treaba, dar rezultatele sunt cele mai importante în majoritatea cazurilor. Adaptabilitatea înseamnă să te poți adapta rapid la circumstanțe în schimbare. Toată lumea se simte în siguranță în zona de confort. Dar, uneori, este bine să încălcați regulile și să încerci ceva nou. Este benefic să ieși din rutina din când în când pentru a perturba tiparele de comportament predictibile si de a evita blocarea.
A deveni manager: ce nu vă spune nimeni, dar ar trebui să știți
Fără îndoială că a deveni manager este o veste excelentă, dar vine cu un dezavantaj. Probabil că sunteți toate acestea, dar așteptați promovarea și vedeți cum se schimbă totul: de la atitudinea dvs. până la percepțiile colegilor. Poate că ați lucrat mult pentru a deveni manager de mult timp, anticipând șansa de a împărtăși ceea ce știți, de a-i arăta șefului că sunteți capabil să vă asumați mai multă responsabilitate și să vă petreceți timpul în proiecte de profil superior.
1. Va trebui să efectuați luări de decizii dificile
Uneori, vă puteți regăsi în situații în care vă trebui să luați decizii dificile și nepopulare. Deși este esențial să strângeți informațiile echipei dvs., în cele din urmă, este responsabilitatea dvs. să decideți ce este mai bine pentru companie - chiar dacă asta înseamnă dezamăgirea sau supărarea unor angajați pentru care sunteți direct responsabil. La un moment dat, poate fi necesar să concediați pe cineva. Chiar dacă acesta este lucrul corect de făcut și aveți sprijinul superior și al departamentului de resurse umane, nu subestimați valoarea emoțională. Păstrați emoțiile în afara conversației reale, desigur, dar acordați-vă timp pentru a depăși orice sentimente pe care le-ați putea avea odată ce s-a terminat.
2. Gestionarea oamenilor necesită mult timp
Când veți afla că veți gestiona un nou membru al echipei, primul dvs. gând ar putea fi „mai puțin de lucru pentru mine”. Acest lucru este parțial corect, deoarece un angajat de care direct responsabil vă va ajuta cu volumul de muncă. Dar, sunteți în continuare responsabil pentru aceste sarcini. Și acum nu poți să le faci și să le finalizezi de pe lista ta; trebuie să vă alocați timp pentru a le explica cuiva nou. În plus, ca parte a noului dvs. rol, probabil că aveți mai mult de lucru pe farfurie. Pregătiți-vă să acordați ceva timp suplimentar pentru a începe noua dvs. angajare. Vor exista sarcini administrative și fișe de pontaj, raportare și alte cereri din partea departamentului de resurse umane care vă vor necesita atenția. Rezervați regulat timp în agenda dumneavoastră în fiecare săptămână pentru a discuta cu angajații. Chiar și o scurtă conversație față în față vă poate face pe amândoi să vă simțiți mai confortabil cu această nouă relație.
3. Oamenii pe care îi gestionezi sunt reflexia ta directă
Cei mai buni lideri au grijă de angajați și îi ajută să crească. În plus față de supravegherea muncii altora, acum ai o mână în dezvoltarea carierei lor. Faceți-vă timp pentru a afla despre obiectivele membrilor echipei dvs. și pentru a explora modalități de a-i ajuta să atingă aceste obiective. Este nevoie de mai mult timp, dar va veți bucura cu un angajat de succes - ceea ce reprezintă o reflecție excelentă asupra dvs. ca manager.
4. Angajatul tău nu îți este prieten
A fi manager de oameni nu este același lucru cu a fi prieten. În mod ideal, dvs. și angajații dvs. veți stabili încredere reciprocă și respect unul pentru celălalt. Rămâneți profesionist: nu exprimați frustrările cu privire la colegi nimănui din echipa dvs.; rămâneți la superiorii și la cealaltă jumătate! O astfel de atitudine vă subminează poziția și autoritatea și relațiile membrilor echipei cu colegii lor. Dacă critica este valabilă, trimiteți-o direct la persoana în cauză. Evacuarea frustrărilor dvs. nu este doar lipsită de etică, dar generează și resentimente și creează suspiciune și tensiune, deoarece oamenii se întreabă ce ați fi putut spune despre ei. Îți datorezi tuturor celor din echipa ta să fii o resursă de încredere, nu un prieten.
5. Poate că nu ești lider înnăscut - și asta este în regulă
Nu toată lumea este un lider înnăscut, dar poți învăța, iar managerul tău crede că ai ceea ce trebuie. Priviți această nouă responsabilitate ca o șansă de a vă depăși limitele. Găsiți-vă punctele slabe și lucrați la ele: trebuie să lucrați la abilități de comunicare? De gestionare a timpului? Iată câteva modalități de a cultiva abilități puternice de conducere pe măsură ce crești în noul tău rol: Gândește-te: cine este mentorul tău? De ce? Utilizați această reflecție pentru a vă ajuta să vă dezvoltați stilul de management. Citește: Câteva cărți despre management pe care ar trebui să le luați în considerare sunt: „Leadership and Self-Deception” de The Arbinger Institute, „Cele trei legi ale performanței” de Steve Zaffron și Dave Logan și „Maslow on Management” de Abraham H. Maslow. Cere sfaturi: mentorul, șeful și alți lideri cu experiență din compania dvs. au probabil o înțelepciune perspicace că ar fi mai mult decât dispuși să vă împărtășească. Cel mai bine ar fi să înveți și să lucrezi continuu pentru a-ți dezvolta abilitățile și competențele. Lumea se mișcă și evoluează continuu, la fel și tu. Fiți un exemplu strălucitor de dezvoltare profesională continuă.
Cum să devii un bun manager
Calităţile unui manager de succes
Calităţile unui manager de succes se reflectă atat in comportamentul acestuia, cat si in personalitatea pe care o are si modul sau de gandire. Un manager competent știe că, construirea unei echipe nu înseamnă doar cerințe și așteptări. Empatia și capacitatea de a vedea talentele angajaților săi și gestionarea tactică a muncii acestora sunt calități ale unui bun manager de restaurant, care deseori decid asupra atmosferei bune din echipă și asupra angajamentului acesteia. Timpul este unul dintre cele mai prețioase lucruri. Un manager profesionist își dă seama de acest lucru și știe cum să coordoneze echipa pentru a utiliza eficient orele de muncă. Managerul ar trebui să fie o persoană cu abilități de comunicare bine dezvoltate, care îi permit să construiască relații și să gestioneze situațiile de criză în același timp. Persoana de pe această poziție ar trebui să știe cum să se comporte în orice situație și să aibă capacitatea de a rezolva conflictele pe cale amiabilă. Un manager cu cunoștințe și experiență suficientă știe cât de importantă este atitudinea proactivă și independența. Munca sa necesită multă responsabilitate și abilitatea de a face față diverselor situații. Managerul ar trebui să fie și o persoană care, prin atitudinea sa, motivează echipa să se dezvolte și să muncească din greu. Atitudinea sa proactivă ar trebui să fie o sursă de inspirație pentru angajați și superiori. Planificarea și gândirea strategică sunt unele dintre principalele abilități necesare în domeniul gastronomiei. De asemenea, este utilă cunoașterea sistemelor POS, precum RePOS de la Restaumatic, care facilitează managerilor planificarea strategică. RePOS asigură gestionarea eficientă a comenzilor și plăților, oferind control total asupra meniului și analiza vânzărilor. Managerul de restaurant, pe lângă gestionarea restaurantului, trebuie să reprezinte corespunzător localul. Fiind responsabil de crearea imaginii restaurantului, ar trebui să acorde întotdeauna atenție comportamentului și aspectului său. Calitățile unui manager bun asigură dezvoltarea restaurantului, câștigarea unei popularități și reputații tot mai mari, precum și obținerea de noi clienți fideli. O competență foarte importantă a managerului este organizarea excelentă a muncii sale și a celorlalți, precum și coordonarea eficientă a diferitelor activități care au loc în local și sunt legate de acesta.
Comunicarea este tot, iar un management bun înseamnă să reușești să stabilești o legătură cu oamenii tăi, iar acest lucru se va vedea în modul cum funcționează echipa. Nu recomand concentrare doar pe verbal ci și pe nonverbal. O foarte mare parte din strategia pentru un management de succes este determinată de abilitatea de a comunica eficient cu oamenii din echipa. Un manager, pentru a fi puternic şi convingător, trebuie să ştie să asculte în primul rând. Oamenii trebuie ascultaţi pentru că transmit un feedback ce poate fi valorificat prin folosirea informaţiei. Astfel, oamenii vor simți că au valoare şi că nu sunt doar un instrument care facilitează atingerea obiectivelor. Totodată, o bună comunicare asigură şi înțelegerea mai clară a oamenilor de lângă tine şi dezvoltarea în timp a unor relații profesionale puternice, acestea fiind primordiale într-un management bun. Exprimarea opiniilor, trebuie făcută într-un mod transparent, corect şi mai ales nonconflictual. Întotdeauna trebuie să existe un obiectiv prestabilit. Realizarea obiectivului ține de planificare. Planificarea adecvată previne rezultatele slabe şi riscul de a nu atinge obiectivul. Succesul echipei depinde de manageri cu putere de decizie. Informarea trebuie să preceadă decizia. Adică te informezi bine, sintetizezi informaţiile şi apoi decizi. Informarea te ajută să nu rămâi împotmolit în detalii inutile odată ce ai învățat cam tot ce ai nevoie pentru a lua o decizie bună. Analiza informației înaintea luării deciziei manageriale eficiente este elementul cel mai important şi asigură un echilibru între gândire şi acțiune. Deciziile, indiferent că se dovedesc a fi bune sau nu, sunt semn al controlului. Controlul situațiilor te asigură că vei obține rezultatele preconizate în urma planificării obiectivelor, iar ca să controlezi trebuie să știi ce vrei să faci, unde vrei să ajungi şi ce ar trebui schimbat pe parcurs. Folosește răbdare în a explica oamenilor din subordine de ce-ul acțiunilor lor şi ajută-i să înțeleagă cum acțiunile lor aduc valoare. Când delegi sarcini, nu renunți la responsabilități, ci doar delegi anumite sarcini, fiind responsabil de rezultatul final. Sfat: Încearcă să delegi sarcini fiecăruia cât poate să ducă. Important este să ducă la bun sfârșit şi să facă bine ceea ce au primit de făcut. Ca să poți să delegi corect trebuie să-ți cunoști echipa, pentru că trebuie să te asiguri că cei cărora le delegi au capacitatea de a se ocupa de ele. Critici vs. Oamenii din echipa se manageriază separat în sensul în care ce funcționează cu X nu funcționează cu Y. Un bun manager învață repede reacția oamenilor din echipa la cei 2 stimuli. Indiferent de alegere, managerul trebuie să urmărească să facă critici şi felicitări în mod constructiv în vederea motivării. Oameni care nu sunt motivați doar de bani ci şi de recunoaștere. Cei ce le sunt de ajuns felicitarile în privat, în discuțiile 1 la 1. Oameni care resping felicitarile. Cei ce înțeleg critica şi se montează repede, se motivează să facă lucrurile mai bine sau corect. Oamenii care caută scuze atunci când sunt criticați. Aceștia sunt cei care nu știu exact cum să reacționeze la critică. Oameni cărora critica le pică prost. Un lider trebuie să găsească echilibrul perfect pentru fiecare individ.
tags: #care #sunt #sarcinile #cheie #ale #unui