Orice tip de organizaţie, ca invenţie socială, creată de oameni, vizează încă din faza de idee o finalitate, împlinirea unor deziderate, în primul rând pentru iniţiatorii ei. Orice formă concretă, explicită sau implicită, a acestor deziderate nu devine realitate decât în urma schimbului pe care organizaţia le are cu mediul în care activează. O premisă esenţială a schimbului de valori pentru organizaţie este oferta pe care aceasta trebuie să o facă cunoscută mediului ei de operare. Oferta organizaţiei, prezentă în viziunea sau misiunea sa, o defineşte şi o diferenţiază nu numai în ce priveşte domeniul de activitate, dar şi faţă de organizaţiile ce activează în acelaşi domeniu.
Viziunea şi misiunea ca repere ale dezvoltării organizaţiei
1. 1. 2. Misiunea sintetizează legea existenţială a unei organizaţii şi explicitează viziunea acesteia. Ea determină evoluţia organizaţiei în sensul transformării viziunii în realitate. Viziunea unei organizaţii reprezintă o stare ideală proiectată în viitor şi care configurează o posibilă şi deziderabilă dezvoltare a organizaţiei respective. Ea presupune o gândire dinamică şi capabilă care să evalueze pe termen lung şansele de dezvoltare ale organizaţiei. De cele mai multe ori, viziunea unei organizaţii redă, în linii mari, modul în care fondatorii şi-au imaginat evoluţia şi dezvoltarea afacerii, locul ei pe piaţă etc. Deşi de multe ori între viziunea creatorilor unei întreprinderi şi evoluţia ulterioară a acesteia există numeroase abateri, definirea viziunii unei afaceri reprezintă o condiţie intrinsecă a dezvoltării oricărei organizaţii.
2. Definirea misiunii este prima etapă în managementul organizaţiei şi este esenţială, pentru că trebuie să comunice mediului valoarea oferită şi voinţa de a o onora continuu. Viziunea sau misiunea comunică valoarea pe care membrii organizaţiei o împărtăşesc şi la crearea căreia contribuie. Atunci când încep procesul de planificare strategică, managerii trebuie să stabilească fundamentul pe baza cărora se vor desfăşura celelalte procese manageriale. Principala temelie o constituie stabilirea viziunii, a direcţiei pe care se va orienta organizaţia. Misiunea unei organizaţii reprezintă raţiunea de a fi şi de a crea valoare pentru societate, determinând evoluţia organizaţiei în sensul transformării viziunii în realitate. Se poate spune că, misiunea unei organizaţii oferă o imagine de ansamblu asupra ceea ce este organizaţia respectivă şi ce vrea ea să facă pentru societate. Derivată din viziunea întreprinderii, misiunea firmei este, în fapt, un produs al interacţiunii intereselor stakeholderilor interni şi externi firmei, aşa cum rezultă din figura nr. Figura nr. Aşa cum rezultă din figura de mai sus, misiunea trebuie să asigure armonizarea intereselor divergente uneori ale tuturor stakeholder-ilor şi să determine implicarea lor efectivă şi eficientă în activitatea firmei. Un model generic de declaraţie a scopurilor unei organizaţii este următorul: “Să creştem bunăstarea economică şi calitatea vieţii tuturor deţinătorilor de risc.” Deţinătorii de risc sunt toţi cei care ar avea de suferit dacă afacerea eşuează: proprietari, angajaţi, furnizori, clienţi, bănci, comunitatea. Prin bunăstare economică se înţelege obţinerea de profit pentru acţionari, salarii şi alte recompense pentru angajaţi, servicii cu un raport bun calitate/preţ pentru clienţi. Primul pas al procesului de planificare strategică îl reprezintă identificarea şi generarea misiunii organizaţiei. Declararea misiunii ar trebui să reprezinte viziunea pe termen lung asupra a ceea ce încearcă organizaţia să devină, asupra segmentului de piaţă căruia doreşte să i se adreseze şi asupra nevoilor pe care încearcă să le satisfacă. Fiecare afacere este unică. Fiecare afacere vinde ceva. Şi fiecare afacere vrea să se remarce în faţa clienţilor, fie că vorbim de prezenţa fizică, fie de cea online. A avea o misiune, o viziune şi valori îţi oferă oportunitatea de a privi spre viitor şi obiectivele pe care doriți să le atingeți. Această informaţie puternică descrie esenţa companiei şi oferă clienților şi angajaților o imagine clară despre ceea ce este, este un fel de ADN al afacerii. O declaraţie bună a misiunii de afaceri defineşte organizaţia pe scurt. Misiunea unei companii este un factor de motivare cheie din spatele succesului afacerii tale. În timp ce viziunea reprezintă o declaraţie a obiectivului principal al companiei, misiunea unei firme se axează mai mult pe acţiuni şi pe scopul pe care organizaţia îl serveşte publicului. Aceasta include adesea şi o descriere generală a companiei şi a obiectivelor ei. Misiunea unei firme scrisă trebuie să fie o declaraţie simplă, orientată spre acţiune, care explică scopul companiei. Acesta rezumă ceea ce face compania pentru clienți, angajați și parteneri și, de obicei, include descrieri generale ale organizației și obiectivele sale. Rezumarea afacerii într-o propoziţie este fără îndoială o muncă grea. Dar, cu o tehnică potrivită vei putea scrie declaraţia de misiune a firmei simplu şi rapid.
1. 2. Adună răspunsurile la aceste întrebări și transformă-le într-o declaraţie clară cu privire la modul în care intenţionezi să lucrezi şi în ce scop. Uneori, anumite detalii sunt omise sau amestecate, pentru că nu sunt incluse pe listă. 3. Viziunea şi misiunea unei firme servesc de multe ori ca un ghid pentru crearea obiectivelor într-o organizaţie. Au un rol important pentru că determină direcţia strategică a companiei, se focusează pe viitorul acesteia şi formulează un model pentru luarea deciziilor. Ghiduri resurse umane si management de personalMisiunea și viziunea unei companii + exemple„Fără o declaraţie de misiune, s-ar putea să ajungi în vârful scării şi apoi să realizezi că s-a sprijinit de clădirea greşită!” - Dave Ramsey
Gândește-te la marca ta de îmbrăcăminte preferată. Să presupunem că nu este cea mai ieftină de pe piață, ci mai degrabă are un preț mediu sau chiar premium. De ce continuați să cumpărați de la ei dacă sunt disponibile opțiuni mai ieftine? Cel mai probabil din cauza valorilor pe care le reprezintă și stau de sus, cu fiecare piesă vestimentară pe care o creează. Cele mai bune mărci (indiferent de mărime sau industrie) vor urmări întotdeauna să creeze experiența perfectă pentru clienții și angajații lor. Există mulți factori de care trebuie să luați în considerare atunci când creați acest lucru, dar dacă un brand dorește să aibă cel mai mare număr de clienți, va investi bani și timp în el. Toate acestea se rezumă la declarațiile misiunii și viziunii unei companii. Oamenii au nevoie de povestea din spatele produsului sau serviciului înainte de a fi absolut siguri că își vor cheltui banii pe el.
În următorul articol, vom vedea diferența dintre misiunea și viziunea unei companii, de ce acestea două sunt o necesitate pentru fiecare organizație, vom vedea pașii de urmat pentru a scrie o declarație de misiune și câteva exemple inspiratoare de la diferite mărci cunoscute la nivel mondial. Conținut: Definiții și diferențe între misiune și viziune; Importanța declarațiilor de misiune și viziune pentru orice organizație; Cum se scrie o declarație de misiune?; Exemple de declarații de misiune și viziune.
1. Definiții și diferențe între misiune și viziune: Să începem foarte ușor: o declaraţie de misiune se concentrează pe Azi şi pe ceea ce face compania pentru a-şi atinge obiectivele. Declaraţia de viziune se concentrează pe Mâine şi pe finalul jocului: care este ţinta finală pentru viitor? Nu cădeți în capcana de a folosi oricare dintre aceste concepte cu acelaşi înţeles. Discutăm doi termeni şi concepte separate, ambele esenţiale pentru o afacere de succes. O declaraţie de misiune se concentrează pe scopul actual pentru care lucrează o companie. Ar trebui să includă o scurtă descriere a ceea ce face compania, obiectivele cheie, publicul/clienţii ţintă şi poate chiar poziţia pe piaţă. Rețineţi că există un echilibru între declaraţia de misiune ca parte a reputaţiei externe a companiei dvs. şi declaraţia de misiune ca parte a comunicării interne a companiei dvs. Declaraţia de viziune este o privire în viitorul companiei. Este un obiectiv îndepărtat, dar realizabil pe termen lung. Ar trebui să explice pe scurt aspiraţiile şi rolul major pe care intenţionează să le aibă compania. Ar trebui să fie un punct de plecare pentru luarea deciziilor strategice în organizaţie. O declaraţie de misiune este un ghid pentru declaraţia de viziune a companiei.
2. Importanța declarațiilor de misiune și viziune pentru orice organizație: Declarațiile de misiune și viziune sunt embleme. Compania ta are nevoie de ele. Declarațiile eficiente vor funcționa ca unificator al culturii interne și din exterior în ochii publicului ţintă. Aceste aspiraţii sunt modalitatea perfectă de a obţine o viziune clară şi de a vă asigura că dumneavoastră şi conducerea dumneavoastră ia cele mai bune decizii posibile. Amintiți-vă că acestea sunt, de asemenea, o metodă de a vă distinge de competitori și de a crea un brand mai bun și mai remarcabil pe termen mediu și lung. Declarațiile de misiune și viziune stimulează acțiunea, împuternicesc angajații și modelează cultura companiei. În cele din urmă, declarațiile de misiune și viziune oferă capitalului uman principii de existență, ceea ce nu trebuie neglijat pentru că toți avem nevoie de sens din munca noastră zilnică.
3. Cum se scrie o declarație de misiune? Iată câțiva pași simpli pe care trebuie să-i faceți pentru a scrie declarația de misiune de care compania dvs. are nevoie: Explicați ce face compania dvs. - CE produs/serviciu oferiți. Nu este nevoie de descrieri lungi aici. Rămâneți la elementele de bază. Enumerați valorile de bază ale organizației dvs. - practic, veți explica CUM faceți ceea ce faceți. Acestea sunt importante atât pentru angajați (și menținându-i motivați și implicați), cât și pentru publicul țintă. Vorbește despre DE CE faci ceea ce faci - este esențial să explici ce te motivează, pasiunea din spatele ideii de afaceri. Rezultatul final ar trebui să fie o declarație clară și concisă, nu prea pompoasă. Vezi si 65 exemple valori ale companiei.
4. Exemple de declarații de misiune și viziune: Iată zece exemple de declarații de misiune și viziune ale companiilor care înţeleg cu adevărat cum să obţină inimile şi banii clienţilor lor. Google, Amazon, Samsung, Ikea, Nike, Shopify, Airbnb, Tesla etc., cu misiuni şi viziuni clar formulate, arătând cum se pot construi sinergic în jurul valorilor, scopului şi obiectivelor de largo porte. De asemenea, exemple de branduri româneşti precum Arctic, eMAG, Napolact, Aqua Carpatica, Bucovina, FAN Courier, Dorna, Dacia, Gerovital, Banca Transilvania, Digi, Bitdefender, Cris-Tim ilustrează cum misiunea, viziunea şi valorile conturează identitatea locală a companiilor.
Aplicarea practică: structurarea misiunii într-un model util
Conducerea unei companii poate porni de la un model generic de declaraţie a scopurilor: “Să creştem bunăstarea economică şi calitatea vieţii tuturor deţinătorilor de risc.” Aceasta acoperă atât profiturile acţionarilor, cât şi salariile angajaţilor, serviciile pentru clienţi, precum şi responsabilitatea faţă de comunitate. Primul pas al planificării este identificarea misiunii, apoi transformarea răspunsurilor în afirmaţia clară despre modul în care intenţionezi să lucrezi şi în ce scop. O misiune bine formulată serveşte ca ghid pentru direcţia strategică, iar viziunea trasează ţinta pe termen lung.
Un aspect esenţial este diferenţierea între misiune şi viziune: misiunea se axează pe „ce” şi „cine” şi explică de ce face organizaţia ceea ce face, în timp ce viziunea este o proiecţie a viitorului, un scop îndepărtat, dar realizabil, pe care organizaţia îl aspiră. Îmbinarea corectă a celor două asigură coerenţa în decizii, cultura organizaţională şi angajamentul stakeholderilor, interne şi externe.
Declarații de viziune, în afaceri, în povești, în viață | Andrew Mancini | TEDxHobartHighSchool
Exemple de formulări utile pentru declaraţia de misiune
Model generic: “Să creştem bunăstarea economică şi calitatea vieţii tuturor deţinătorilor de risc.” Deţinătorii de risc includ proprietari, angajaţi, furnizori, clienţi, bănci şi comunitatea. O misiune clară poate integra scopuri economice, sociale şi de mediu, oferind cadrul pentru decizii strategice şi operaţionale.
Declararea misiunii ar trebui să includă: ce face organizaţia, cine served, cum o face, valorile de bază, scopul public, precum şi o descriere generală a organizaţiei şi obiectivelor sale. O declaraţie de misiune bine scrisă este orientată spre acţiune, concisă şi uşor de comunicat atât în interior, cât şi în exterior.
tags: #definirea #unei #sarcini #principale #de #indeplinit
Postări populare:
- Ghidul depunerii actelor pentru indemnizația creșterii copilului în Baia Mare
- Monitorizarea hCG pe parcursul sarcinii: de la implantare la viabilitate
- Pași practici pentru a exercita pediatria în Franța
- Ciorbă pentru copii: rețete variate și alimentație sănătoasă
- Celulele stem din blastulă: potențial de diferențiere și implicații etice și terapeutice