Achiziționarea unei păpuși bebe inteligenta cu suzetă și biberon este o decizie importantă pentru mulți părinți, iar înțelegerea politicilor de retur și a procedurilor în caz de probleme este esențială. Compania noastră și companiile de transport cu care colaborăm depun toate eforturile pentru transportul în siguranță al produselor, însă, în unele cazuri, produsele fragile se pot deteriora.
Dacă întâmpinați o problemă cu unul dintre produsele pe care le-ați primit, fie că este vorba de o deteriorare sau o altă problemă legată de comandă, vă rugăm să nu aruncați produsul și să urmați procedura specificată.
Procedura de Retur pentru Produse Deteriorate sau cu Defecte
În cazul în care doriți să returnați un produs primit care este deteriorat sau prezintă defecte, trebuie să ne informați în scris. Acest lucru se realizează prin completarea Formularului de Retur, unde trebuie să furnizați toate informațiile necesare și solicitarea dumneavoastră. Termenul pentru această notificare este de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Cererile de retur pentru produse cu defecte sunt evaluate cu atenție pentru a confirma defectul. Ulterior, solicitarea dumneavoastră va fi gestionată și rezolvată în conformitate cu legislația în vigoare și cu dispozițiile privind răspunderea vânzătorului și drepturile cumpărătorului.
Primirea produselor defecte se efectuează zilnic, în baza dovezii de cumpărare și a actului de identitate. Conform legislației în vigoare, agentul economic are obligația ca în termen de 15 zile să repare sau să înlocuiască produsul returnat. În cazul în care acesta nu se poate repara și nu mai este disponibil în stoc, se recurge la returnarea banilor.
Retragerea din Contract și Rambursarea Banilor
Dacă doriți să vă retrageți din contractul de vânzare și să solicitați rambursarea banilor, trebuie să completați formularul "Declarația de Retragere". Asigurați-vă că înregistrați toate informațiile necesare solicitate și cererea dumneavoastră.
În cazul exercitării dreptului de retragere, compania va proceda fără întârziere nejustificată la rambursarea sumelor plătite. Aceasta include valoarea produsului și orice costuri de livrare suportate. Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile calendaristice de la data trimiterii formularului de declarație de retragere.
Important: Costurile de livrare nu se rambursează în cazul în care clientul a ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de companie.
Vom efectua rambursarea utilizând aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială sau, la alegerea dumneavoastră, prin creditarea sumei în contul personal e-Jumbo, disponibil pentru a fi utilizat în achizițiile viitoare.
Returul Produselor Fără Defecte
Returul produselor fără defecte este acceptat în conformitate cu politica companiei privind schimbarea produselor fără defecte cu achiziționarea de produse de aceeași valoare. În acest caz, produsele trebuie returnate intacte, în condițiile în care au fost primite, complete, fără deteriorări, iar ambalajul lor trebuie să fie complet și în condiție ideală pentru revânzare.
Rețineți: În cazul în care produsul achiziționat este conform (nu prezintă defecte) și consumatorul dorește returul acestuia, societatea JUMBO EC.R. SRL nu are nicio obligație legală de restituire a banilor după efectuarea returului.
Cu toate acestea, dorind să venim în întâmpinarea consumatorului, JUMBO EC.R. SRL oferă un voucher la valoarea produsului returnat, în următoarele condiții:
- Este obligatorie prezentarea dovezii de cumpărare și a actului de identitate.
- Emiterea voucherului se face la prețul produsului returnat din ziua returului, numai dacă produsul este disponibil în magazin.
- Utilizarea voucherului este valabilă numai în ziua emiterii.
Restricții Specifice pentru Returul Produselor Fără Defecte
- La îmbrăcăminte, după schimbarea sezonului, retururile se pot efectua numai la începutul următorului sezon corespunzător.
- Articolele de sezon se schimbă doar cu articolele din sezonul respectiv.
- Alte restricții speciale sunt menționate în spațiile de vânzare a produselor.
Produse pentru care Nu se Acceptă Returul
- Ambalaje deschise
- Cosmetice
- Detergenți
- Alimente
- Becuri
- Cărți
- Baterii
- Articole promoționale
- Produse sezoniere după terminarea sezonului respectiv.
Program de Retur și Livrare
Program de retur pentru produse FĂRĂ DEFECTE:
- Marți până Vineri: 10:00 - 21:00
- Duminică: 10:00 - 20:00
Produsele achiziționate de pe site-ul e-jumbo.ro pot fi returnate la un magazin JUMBO, cu condiția ca:
- Să nu fie deteriorate, să nu aibă piese defecte sau ambalaje incomplete.
- Să existe stoc disponibil al produsului în magazinul respectiv.
Pentru o servire mai bună, vă rugăm să contactați magazinul ales (telefoane de contact) înainte de a-l vizita pentru a afla despre disponibilitatea produsului. În cazul în care produsul nu este disponibil, colegii noștri vă vor îndruma către magazinul cel mai apropiat de dumneavoastră unde puteți efectua returul.
În cazul unei modificări a prețului produsului pe care doriți să îl returnați, magazinul fizic poate efectua returul în funcție de prețul curent al produsului din magazin.
Codurile aleatorii reprezintă codurile disponibile de diferite culori sau modele și care poartă marcajul special corespunzător. Retururile pentru aceste produse sunt acceptate numai dacă costurile de livrare ale produsului în depozitele E-JUMBO ROMANIA sunt suportate de dumneavoastră.
tags: #papusa #bebe #cu #suzeta #si #biberon