Prahovenii vor scăpa de stresul de a merge la medicii specialiști doar pentru a se programa. Prahovenii nu vor mai fi nevoiți să meargă la medicii de specialitate din Ambulatoriu pentru a se programa pentru consult. Spitalul Județean de Urgență „Dr. Constantin Andreoiu” Ploiești va implementa o aplicație strict pentru ca pacienții să aibă posibilitatea de a se programa online. Totul se va realiza prin intermediul unei aplicații care poate fi accesată în orice moment.
Obiectivele proiectului de digitalizare
Proiectul privind programările online va fi implementat la Ambulatoriul integrat de la Spitalul Județean de Urgență Ploiești. „Va fi operational când se termină renovarea ambulatoriului, estimativ decembrie 2023-ianuarie 2024”, a precizat dr. Totodată, curtea interioară a ambulatoriului de specialitate va fi amenajată ca un spațiu (sală) de așteptare, cu fișier, birou de programare și evidență a pacienților (cu posibilitatea de a se face programările și online), dar și cu un dispecerat dotat cu stație de comunicare audio și afișaj electronic.
Spitalul Județean de Urgență Ploiești este cea mai importantă unitate medicală din județul Prahova, iar recent au fost finalizate lucrările la noua Unitate de Primiri Urgențe. Precizăm faptul că programările online reprezintă doar o parte din procesul de digitalizare care se dorește a fi implementat la Spitalul Județean de Urgență.
Contextul implementării
Spitalul a anunțat achiziții și pregătiri pentru un sistem online de programări ce va permite pacienților să-și gestioneze vizitele în mod independent, fără a apela la centerul de apeluri. Momentan, contact centerul este închis; va rugăm reveniți în timpul programului. Suna în Contact Center. Timpul mediu de așteptare este calculat din momentul în care apelul intră în coadă până când este preluat de un operator.
Conectivitate și experiența pacientului
Aplicația online va permite programarea pentru consult la Ambulatoriul integrat și la Maternitatea din cadrul Spitalului, cu posibilitatea de a vizualiza orele disponibile, de a modifica programările și de a primi notificări de confirmare. Un dispecerat cu stație de comunicare audio și afișaj electronic va sprijini gestionarea fluxului de pacienți în sala de așteptare.
Aspecte despre Maternitate și personalul medical
Maternitatea-Ploiești se află în centrul atenției pacienților pentru nașteri, alăptare și îngrijire neonatală. În comentariile publice apar atât păreri pozitive, cât și critici legate de condiții sau de intervenția personalului; unele afirmații vorbesc despre empatie, altele despre lipsuri în resurse. Personalul medical este în general perceput ca fiind competent, însă percepțiile pacienților variază în funcție de experiențele din timpul spitalizării.
Este de remarcat că anatomia serviciilor se schimbă odată cu digitalizarea: pacienții pot programa online pentru consulturi, iar curtea interioară a ambulatoriului va funcționa ca spațiu de așteptare modernizat, facilitând accesul la fișier, birou de programare și evidența pacienților, cu posibilitatea de a efectua programările online și din nou în regim dispecerat.
Beneficiile implementării
- Reducerea timpului de așteptare prin programări online;
- Transparență în alocarea orelor și în gestionarea fluxului pacientului;
- Acces non-stop la serviciile de programare, cu notificări automate;
- Îmbunătățirea experienței pacienților din maternitate prin un spațiu de așteptare modernizat și informații accesibile.
Observații despre experiența pacienților
Din mărturiile pacienților, se repetă ideea că la Maternitatea din Ploiești unii specialiști sunt bine apreciați pentru implicare și competență, în timp ce aspectele logistice pot genera nemulțumiri. Unele comentarii amintesc de lipsuri în facilități sau în echipamente, dar și de profesionalismul medicilor și al asistenților în timpul consulturilor și nașterilor. Aceste opinii subliniază importanța unei reforme continue a infrastructurii, a echipamentelor și a proceselor de lucru, în paralel cu digitalizarea programărilor.
Integrarea soluțiilor digitale în totalitatea procesului
Programările online reprezintă o parte din procesul de digitalizare care se dorește a fi implementat la Spitalul Județean de Urgență Dr. Suna acum!. Se planifică integrarea mai multor module: programări online, evidența pacientului, comunicarea audio prin dispecerat și afișaj electronic, toate conectate la un sistem centralizat de management al spitalului.
Resurse suplimentare și contexte asociate
În contextul reglementărilor și al colaborărilor cu alte instituții, Spitalul poate oferi opțiuni de programare prin aplicații mobile referitoare la maternitate și alte secții, iar utilizatorii pot utiliza platformele partenere pentru a verifica disponibilitatea și pentru a accesa servicii adiționale cum ar fi rezultate analize sau consultări sănătate generală.
Table de date despre programări și spații
| Aspct important | |
|---|---|
| Termene implementare | Estimativ decembrie 2023 - ianuarie 2024 |
| Zona afectată | Ambulatoriul integrat și curtea interioară modernizată |
| Funcții noi | Programări online, dispecerat, afișaj electronic |
tags: #maternitate #ploiesti #ambulatoriu