Înainte de a stabili scopul unei strategii de comunicare este important inca o data sa revedeti care este misiunea organizatiei dvs., ce vreti sa atingeti prin proiectul pe care il desfasurati, cum pot valorile organizatiei dvs. contribui la realizarea acestei misiuni. De asemenea, deoarece prin proiectele pe care le desfasurati veti avea mai multe probleme pe care le abordati, este mult mai important sa va axati pe prioritatea la momentul actual.
Definirea grupului țintă și a ficarei influențe
In stabilirea scopului mai este important sa vedeti cine este cel mai afecat din grupul tinta caruia va adresati, sunt acestia copii, parinti, oameni in etate din comunitatea dvs. mamele de la centru etc. De asemenea, important e sa vedeti cine poate contribui la solutionarea acestei probleme, sunt acestea autoritatile publice locale, primaria din sat, directorul scolii, presedintele unui anumit ong sau alte grupuri sau organizatii.
Atunci cind stabiliti scopul trebuie sa va uitati mai departe si sa priviti la sfirsitul derularii acestei activitati sau proiect, ce vreti sa realizati de fapt in final? Tinerii si mamele sa fie reintegrate in societate? Trebuie sa intelegem ce dorim sa schimbam la acest grup tinta, ce ne propunem ei sa faca: trebuie sa vina o data in saptamana la o sedinta sau trebuie sa-si schimbe comportamentul - sa nu mai arunce gunoiul in strada, sau trebuie sa fie mai toleranti fata de persoanele cu dizabilitati, caci este important sa ne imaginam care sunt asteptarile acestui grup-tinta. Remarca: Este mai usor sa schimbi comportamentul decit atitudinea.
De exemplu fata de romi, putem avea perceptii si atitudini diferite, care le-am capatat prin educatie, societate, la multi dintre noi atitudinea nu se va schimba niciodata, dar comportamentul s-ar putea schimba, atita timp cat o persoana de etnie roma urca in transportul public sau merge undeva si nu este discriminat, asta deja inseamna foarte mult. Noi in mintea noastra avem o conceptie despre el, dar cind merg si urc in troleibuz trebuie sa il respect pentru ca el este om ca si mine si are aceleasi drepturi.
Atunci cind stabilim grupul tinta trebuie sa ne mai gandim daca prin intermediul acestui grup-tinta mai este influentat un alt grup-tinta. Pentru ca intr-o campanie poate exista grupul-tinta principal si, de asemenea, poate fi un grup tinta secundar. Stabilim cine poate influenta acest grup: in cine au mai mare incredere oamenii cu care noi vom lucra, dupa cum stiti conform ultimelor sondaje, oamenii din RM. au cea mai mare incredere in biserica si in televiziune.
Mesajul si canalele de comunicare
Mesajul: Dupa ce am stabilit scopul strategiei noastre de comunicare si publicul-tinta, definim mesajul. Cind formulam mesajul trebuie sa analizam barierele care tin de problema pe care o abordam, de exemplu: De ce nu exista respect pentru oamenii in etate? sau: De ce nu suntem toleranti fata de oamenii cu dizabilitati?
Canalul de transmitere al mesajului si in general cum vom realize aceste activitati de comunicare? Iarasi, depinde de problema care am abordat-o. De exemplu, daca este vorba de HIV Sida sau despre tineri, trebuie sa gasim acele canale care sunt relevante, este foarte bine sa stim cum petrece timpul acest grup, unde cele mai deseori ei pot asculta informatia sau mesajul pe care dorim sa-l transmitem este la discoteca, bar sau alta parte?
Sigur ca orice am face este greu sa realizezi totul de unul singur, prin urmare este foarte important sa obtineti parteneriate, pentru ca atunci cind sunt implicati mai multi actori puteti asigura un impact mai mare si puteti face ca problema sa fie auzita de mai multe grupuri din societate, pentru ca aveti nevoie sa atingeti si tineri din alte grupuri.
Atunci cind realizati strategia ginditi-va la oamenii din localitatea dvs. Dupa definirea acestor puncte cheie trebuie sa veniti cu un plan de actiuni pentru a realiza aceste scopuri si un buget. De exemplu, s-a mentionat ca presa locala va solicita bani pentru plasarea unor materiale, ginditi-va cand publicati mesajul respectiv, daca va avea impactul scontat. Poate ar fi mai corect sa invitati un grup de ziaristi la centrul dvs. ca acestia sa abordeze oamenii cu care ati lucrat dvs.
Bugetarea și exemple de acțiuni
Irina Lazar: Bugetul este foarte important intr-o organizatie si atunci cind se planifica strategia, sa nu va axati pe sursele materiale atit de mult, ci sa incercati sa planificati actiuni care nu implica prea multe cheltuieli. De exemplu, la Centrul pentru copii unde am lucrat nu era prevazut buget pentru promovare, dar in jumatate de an cu ajutorul unei strategii care nu implica si cheluieli pentru promovare s-a obtinut chiar si modificari de legi. In primul rand istoria fiecarui beneficiar printr-un comunicat de presa se expedia in mass-media, care facea ca jurnalistii sa ne caute ca sa afle detalii despre acele persoane. Alte actiuni ar putea fi: campanii, apel catre public sa faca caritate, cum ar fi donatia de carti pentu copii orfani sau cei din familii social vulnerabile. Organizam si conferinte de presa chiar la birou, invitam si sesizam ca exista o problema, in care prezentam date statistice concrete si impactul acestora daca autoritatile n-ar lua o atitudine serioasa. Astfel de subiecte tot intereseaza mass-media. Mai aveam o regula - sa examinam legislatia si, stiind ca la nivel teoretic ea este perfecta, iar la etapa realizarii are multe lacune, veneam cu recomandari, sesizam autoritatile. Astfel ne-am creat o autoritate in fata ziaristilor, ca dupa aceea ei sa solicite in anumite probleme si opinia specialistilor nostri. Este important ca atunci cind luati o atitudine sa aveti un mesaj foarte clar. Am descoperit in legislatie ca nu este prevazut express ca in internet cafenele si alte centre de distractii nocturne nu este prevazut ca o limita de varsta. Am discutat problema, am invitat cativa jurnalisti, ofiteri de la inspectoratele pentru minori si am facut un raid prin oras si am demonstrat ca intr-adevar in asemena localuri dupa orele 22.00 poti vedea foarte multi copii care vizualizeaza site-uri porno, unii chiar consumau bauturi alcoolice. Noi ca raspuns am venit cu o sesizare catre Ministerul de Interne si am demonstrat ca nu se ia atitudine. Puteti la fel stabili diverse parteneriate, in felul in care cineva ar putea veni cu eperienta sa din exterior sa va ajute. Cel mai efectiv e sa colaborati cu un ziar, convenind in prealabil ca e comod sa va faceti unul altuia promovare. O alta solutie ar fi convocarea mai multor ong-uri cu aceeasi problema si anuntarea unui concurs pentru jurnalisti pentru reflectarea unei tematici, de exemplu a copiilor si tinerilor in presa, pentru ca jurnalistii sunt destul de activi daca tematica ii intereseaza. E posibil sa organizati si dezbateri in diferite cadre sau acelasi flash mob, care este foarte popular in ziua de azi. Acest impact poate fi masurat prin sondaje care sunt organizate prin intemediul interviurilor cu oamenii care au fost implicati in proiect, monitorizarea presei, ce schimbari s-au produs in urma actiunilor noastre, cati beneficiari si cata lume a fost implicata.
Etapele unei strategii de comunicare cu impact social
- Etapa 1: Obiectivele de comunicare Ce vrei sa obții prin aceasta campanie? Cu siguranță obiectivele de comunicare vor trebui sincronizate cu obiectivele proiectului și, foarte important, conectate la audiența ta. Un exemplu este cursul „Design de produs responsabil„ al cărui obiectiv de comunicare a fost selecția a 9 designeri de produs pentru a participa la un curs de 10 zile, în București.
- Etapa 2: Contextul socio-politic Care este cel mai bun moment în care să-ți lansezi campania la apă? Este esențial să analizezi contextul social, politic și cultural pentru a identifica anumite obstacole sau oportunități în viitoarea ta campanie. Spre exemplu, referendumul din octombrie a blocat orice altă comunicare în afară de drepturile LGBTQI și definiția familiei în societatea contemporană.
- Etapa 3: Audiența campaniei Cât de bine îți cunoști grupul țintă, beneficiarii și principalii stakeholderi?
- Etapa 5: Tactici de comunicare Cum te diferențiezi de milioanele de mesaje publicitare comunicate zilnic? Este bine să fii conștient că fiecare mesaj reprezintă fie o cauză extrem de urgentă sau importantă, fie un brand valoros și irezistibil.
- Etapa 6: Măsurarea impactului Deși este printre ultimele etape din structura unei strategii de comunicare, ea trebuie analizată transversal prin toți cei 7 pași. Ideal este să gândești aceste etape din strategie pe orizontală, și nu pe verticală.
- Etapa 7: Campania de follow-up Cum va continua campania? Atât timp cât o organizație își stabilește la început de an o strategie de comunicare, toate campaniile ulterioare se vor alinia acestei direcții. Trebuie analizat ce ai obținut prin campania ta și cum folosești capitalul de imagine pe viitor.
Acest set de etape poate ghida organizatia in planificarea si implementarea campaniilor anti-avort, asigurand coerenta între scopuri, public tinta si canale, precum si monitorizarea continua a rezultatelor.
tags: #campanii #anti #avort #adresate #unui #grup