Una dintre cele mai importante pozitii dintr-o companie este aceea a consilierului de vanzari. Echipa de vanzari este motorul companiei pentru ca genereaza venituri si, in acelasi timp, este un vector de imagine in comunicarea cu clientii. Pentru a intelege ce presupune aceasta functie, este necesara studierea fisei postului si a competentelor cerute. Ce inseamna consilier vanzari? Poate termenul „fisa postului” are o conotatie mai tehnica si uneori formala insa, daca este implementata in activitate si nu ramane doar un set de deziderate intr-un fisier Word, are un rol extrem de important. Exista anumite elemente din fisa postului unui consilier de vanzari care au ramas neschimbate in timp si altele care s-au modificat considerabil in ultimii ani, odata cu digitalizarea si diversificarea formelor de comunicare. O parte dintre responsabilitatile care au ramas neschimbate si sunt necesare in prezent la fel de mult cum erau acum cateva decenii sau chiar si atunci cand au aparut primele forme de comert in antichitate. Totusi, jobul de consilier vanzari nu a ramas static ca si responsabilitati.
Ce presupune un director de vanzari si care sunt atributiile de baza
In definirea competentelor este utila inca din procesul de recrutare. Un interviu in care angajatorul adreseaza doar intrebari de genul „unde te vezi peste 5 ani?” nu este intocmai relevant. Este esential ca aceste competente sa fie specifice. Pe baza competentelor, poate fi construit un plan de cariera al consilierului de vanzari, care sa asigure un nivel de motivare ridicat si un traseu de dezvoltare personala si profesionala. In vederea pregatirii pentru un astfel de job sau a perfectionarii, daca detii deja aceasta pozitie, poti sa participi la trainingurile si cursurile de vanzari organizate de echipa noastra, Brightway®. Telesales & Customer Service, Tehnici de vanzare B2B/B2C, Tehnici de vanzare consultativa B2C, Customer Care sau Negociere si persuasiune. In cadrul fondului de investitii unde am lucrat o buna perioada de timp, am coordonat activitatea de vanzari din 8 companii. Cum una din atributii era si instruirea directorilor de vanzari, intr-unul din team-building-urile organizate, le-am expus conceptia mea despre cum vad eu aceasta functie.
Competentele necesare si planul de dezvoltare
O buna parte din cei ce ocupa o astfel de pozitie au o serie de competente esentiale: orientare spre rezultate, abilitati de comunicare si negociere, leadership, capacitatea de a lucra in echipa, organizare, planificare si o gandire strategica. Evaluarea eficientei se bazeaza pe criterii clar stabilite, comunicate si asumate de catre membrii echipei. Fara o strategie clara si fara un plan de actiune, obiectivele pot ramane doar deziderate. Dincolo de rutinei si de abordarea „asa se face” din domeniul nostru, este nevoie de o viziune proprie, utilizarea ungatorilor potriviti si adaptarea la noile canale (digital, social selling, telemarketing etc.).
Obiectivele si indicatorii de performanta ale directorului de vanzari
- Stabilirea si comunicarea obiectivelor cantitative si calitative pentru echipa de vanzari, cu termene clare si resurse alocate.
- Dezvoltarea si implementarea unei fişe a postului pentru fiecare rol din echipa (consilier vanzari, manager de magazin, echipe de teren), cu atribuţii, responsabilităţi si criterii de evaluare.
- Asigurarea alinierei dintre obiectivele vanzarilor si strategiile de marketing, cu urmărire zilnica a progresului si rapoarte periodice catre management.
- Crearea programelor de instruire si mentorat pentru echipa de vanzari, inclusiv traininguri de vanzari B2B/B2C, negociere si persuasiune si customer care.
- Imbunatatirea experientei clientului prin optimizarea proceselor de vanzare, a relatiei cu clientii si a fluxurilor de comunicare.
In plus, pentru a te pregati pentru acest job sau pentru perfectionare, pot fi identificate programe de formare relevante, iar CV-ul tau poate fi adaptat pentru a evidentia competentele cerute. Atragerea si pastrarea talentelor in vanzari necesita un plan de cariera bine conturat si o cultura organizationala care sa stimuleze performanta si cresterea initiativelor.
Fișa postului si proceduri necesare
- Fișa postului defineste atributiile aferente postului si este pusa la dispozitia persoanei care ocupa postul.
- Procedura operationala privind elaborarea, aprobarea si difuzarea fișei de post si a Regulamentului de organizare si functionare (ROF) este esentiala pentru claritatea rolurilor si responsabilitatilor.
- Obiectivele individuale sunt exprimari cantitative sau calitative ale scopului pentru care a fost creat si functioneaza postul respectiv.
Programul si flexibilitatea in rolul de director de vanzari
In mod uzual, programul este full-time, cu posibilitati de flexibilitate in functie de programul de functionare al afacerii si de sezonalitate. Totusi, in prezent apar mai multe pozitii de manager de vanzari online, oferind varietate si posibilitatea de a te dezvolta in permanenta. Privind imaginea de ansamblu, se poate observa ca there exista oportunitati de avansare catre pozitii de manager regional sau national pentru un anumit brand, cu un salariu de top si un stil de viata peste medie.
Experienta si pregatirea pentru rol
Experienta anterioara este deosebit de valoroasa: daca ai mai lucrat ca asistent de vanzari sau ai coordonat echipe de voluntari sau proiecte pentru comunitate, sublinieaza aceste realizari in CV si in interviu. O atentie deosebita trebuie acordata si completarii CV-ului cu activitati de leadership, mentorat, proiecte de vanzari si rezultate obtinute. Daca rolul este pentru tine, poti accesa platforme de recrutare si ghiduri despre responsabilitatile unui lucrator comercial sau despre ce face un asistent de vanzari pentru a te pozitiona mai bine.
Impactul pregatirii continue si a educatiei
Un program de mentorat poate facilita integrarea intr-un rol de vanzari senior si iti poate oferi oportunitati de crestere profesionala. Participarea la cursuri si traininguri, inclusiv cele oferite de Brightway®, poate aduce competente modernizate in tehnici de vanzari, negociere, managementul clientilor si customer care, fiind esentiale pentru consolidarea pozitiei de director de vanzari.
Aspecte practice si beneficii ale postului
- Salarii competitive, bonusuri in functie de atingerea targetelor si oportunitati de cariera in cadrul companiei.
- Posibilitati de calatorii in interes de business pentru lansari, traininguri si conferinte.
- Dezvoltarea unei vizibilitati ridicate in piata si posibilitatea de a modela cultura vanzarilor in cadrul organizatiei.
Cum să faci prezentări de vânzări eficiente?
tags: #principalele #atributii #si #sarcini #ale #unui
Postări populare:
- Cum să amenajezi casa pentru revenirea bebelușului: idei de decor emoționante
- Istoricul Chirurgiei Pediatrice la SCJU Craiova
- Ghidul complet despre tratamente naturiste în sarcină: ce e sigur și ce să eviți
- Gestionarea hipotensiunii arteriale în sarcină
- Embrioni congelați și nașteri: date și statistici esențiale